Choisir un terminal de caisse ne se résume pas à la taille de l’écran. Le bon appareil dépend de votre logiciel, de votre comptoir, des périphériques utilisés et de la façon dont vous encaissez. Voici la liste simple que nous utilisons avec nos clients.
1. Partez du logiciel
C’est votre logiciel de caisse qui détermine le système d’exploitation.
- Android est le choix le plus courant pour les nouvelles applications de caisse dans le cloud, la prise de commande en restauration et le paiement SoftPOS. Les terminaux Android démarrent vite, se gèrent facilement à distance et coûtent généralement moins cher.
- Windows reste la norme pour de nombreux systèmes de caisse établis et outils de back-office. Si votre logiciel ne fonctionne que sous Windows, une caisse Windows comme la D10 est le choix sûr.
En cas de doute, demandez à votre éditeur de logiciel quelle plateforme il prend le mieux en charge.
2. Choisissez le bon format
| Format | Idéal pour | Exemple |
|---|---|---|
| Caisse de comptoir | Supermarchés, comptoirs de magasin, caisses très fréquentées | D6, D10 |
| Caisse tablette | Cafés, petites boutiques, comptoirs exigus | T2, T4 Pro, T10 |
| Terminal portable | Service à table, livraison, gestion des files, parking | Q7, H62 |
| Borne libre-service | Commande et encaissement en libre-service | K156, K215 |
Beaucoup d’établissements les combinent : une caisse au comptoir, une borne pour la commande en libre-service et quelques terminaux portables en salle.
3. Vérifiez les ports et les périphériques
Listez tout ce que vous devez raccorder : imprimante de tickets, lecteur de codes-barres, tiroir-caisse, afficheur client, balance ou terminal de paiement. Les terminaux de comptoir offrent le plus de ports (USB, série, réseau et tiroir-caisse). Si le terminal intègre une imprimante — comme nos bornes et nos terminaux portables —, vous aurez moins d’appareils sur le comptoir.
4. Pensez au paiement
Pour accepter directement sur l’appareil les cartes sans contact et les portefeuilles mobiles, choisissez un modèle avec NFC. Le NFC permet aussi d’utiliser des applications SoftPOS, qui transforment le terminal lui-même en lecteur de cartes. Le NFC est intégré aux T4 Pro, T10 et H62, et disponible en option sur le Q7 et la T2.
5. Un afficheur client est utile
Un second écran tourné vers le client affiche les articles et le total, ce qui réduit les erreurs et renforce la confiance. Il peut aussi afficher des promotions pendant l’attente.
6. Prévoyez la gestion et le support
Dès que vous avez plusieurs terminaux, la gestion à distance fait gagner beaucoup de temps. Un système de gestion de terminaux (TMS) permet d’installer des applications, de déployer des mises à jour et de vérifier l’état des appareils sans vous déplacer dans chaque magasin. Renseignez-vous aussi sur la garantie, les pièces détachées et la réactivité du fournisseur.
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