Os totens de autoatendimento já fazem parte da paisagem de fast foods, cafeterias e praças de alimentação. O cliente navega pelo cardápio no seu ritmo, personaliza o pedido e paga, enquanto a equipe se concentra em preparar a comida. Veja o que considerar antes de investir.
Por que os restaurantes adotam totens
- Filas menores: vários totens recebem pedidos ao mesmo tempo, o que faz grande diferença nos picos de almoço e jantar.
- Ticket médio maior: fotos, sugestões de combos e adicionais aparecem para todos os clientes, sempre.
- Menos erros: o próprio cliente registra o pedido, então nada se perde entre o balcão e a cozinha.
- Equipe mais bem aproveitada: a equipe deixa de anotar pedidos e passa a preparar e servir.
Escolhendo o tamanho da tela
- Totens de 21,5 polegadas, como o K215 e o K21B, mostram mais do cardápio e são ideais para restaurantes movimentados e praças de alimentação.
- Totens de 15,6 polegadas, como o K156, cabem em espaços menores, balcões e cafeterias.
Nossos totens podem ficar sobre o balcão ou ser instalados na parede.
O que deve vir integrado?
Um totem completo reúne vários dispositivos em um só gabinete:
- uma impressora de cupom (80 mm com guilhotina automática) para números de pedido e comprovantes,
- um leitor de código de barras para cupons, QR codes de fidelidade e carteiras digitais,
- um leitor de cartão (EMV/chip, tarja magnética ou NFC) para pagamento sem dinheiro, conforme a sua empresa de pagamentos.
Como nossos totens rodam Android, a maioria dos apps de autoatendimento pode ser instalada diretamente.
Planejando a implantação
- Escolha primeiro o software. Confirme que o seu app de pedidos suporta totens e se integra à tela da cozinha e ao PDV.
- Confirme os pagamentos. Combine com a sua empresa de pagamentos qual leitor de cartão é homologado no seu mercado.
- Planeje o espaço. Reserve espaço para a fila e deixe claro onde o cliente retira o pedido.
- Comece com um piloto. Teste em uma unidade, colete feedback e ajuste o layout do cardápio antes de expandir.
- Gerencie remotamente. Um sistema de gerenciamento de terminais permite atualizar cardápios e apps em todos os totens sem ir até a loja.
A sua marca no totem
Para redes de restaurantes e empresas de software, oferecemos personalização OEM — seu logotipo, suas cores, a tela de inicialização e o software pré-instalado. Fale conosco para conversar sobre o seu projeto.
